AGGIORNAMENTO:
Sono stata contatta sul mio indirizzo mail privato dalla Signora Diana, titolare di Dadalindo. Ha chiesto di rendere pubblica la sua mail e così faccio, in nome della trasparenza che ci contraddistingue.
Gentile amministratrice,
interveniamo, nuovamente e solo su esplicita richiesta per porre l'attenzione sulla nostra posizione, gradirei venisse pubblicato anche questo nostro intervento ribadendo che sarà l'ultimo.
- Il forum è libero chiunque legge qualunque cosa
- scrivere che un venditore "imbroglia sulle pesate" non è un" commento", ma un'accusa e nel nostro settore, molto grave.
- per noi l'unico referente delle comunicazioni è sempre il titolare dell'ordine, non avendo un account sul vostro gruppo ci è sembrato l'unico canale contattabile per chiarire la nostra posizione. A chi altri avremmo potuto far riferimento?
"Diciamocela tutta, Dadalindo non ci ha fatto una gran bella figura, anche perché lancia il sasso e nasconde la mano. Si lamenta ma non parla in pubblico. Eh, no! Facile così, si ha sempre ragione se si parla senza contraddittorio"
Nessun sasso e nessuna mano
quattro semplici punti (nessun reclamo, pesate certificate, impossibilità di controllare il pacco dopo l'apertura e verifica quantità richieste)
oltre al fatto che l'unica voce che non c'è nel coro è proprio la nostra.
Certi della vostra buona fede nei confronti di tutti i soggetti e sicuri di non dover più intervenire per ribadire la nostra correttezza commerciale vi porgiamo distinti saluti, ricordando che siamo SEMPRE a disposizione per qualunque chiarimento sia via email che via telefono.
Distinti saluti
Diana Tuzzi
Pubblico anche la mia risposta.
Spett. Dadalindo
come da Vostra richiesta renderò pubblica la mail.
Chiedo però cortesemente in futuro di non usare il mio indirizzo privato, bensì quello che ho messo a disposizione per eventuali contatti ovvero
comproespignatto@gmail.com.
Il Vostro intervento odierno non è arrivato su esplicita richiesta di nessuno. Ho solo dato a Voi la possibilità di intervenire se lo ritenevate opportuno.
Veniamo al dunque:
"Il forum è libero chiunque legge qualunque cosa"
Assolutamente, è il mio principale obbiettivo ed è interesse del Forum che questo avvenga per dare a tutte le mie iscritte la possibilità di decidere di chi fidarsi e a chi affidarsi. Se questo è un dettaglio che vi preoccupa perchè potrebbe danneggiarvi, allora regolatevi di conseguenza e fate in modo che le vostre acquirenti siano sempre soddisfatte dei loro acquisti presso il Vostro negozio.
"scrivere che un venditore "imbroglia sulle pesate" non è un" commento", ma un'accusa e nel nostro settore, molto grave"
Concordo anche in questo, è un'accusa grave che dovrebbe far riflettere. Io non posso scendere nel merito avendo acquistato i vostri prodotti una volta sola, in un ordine collettivo di molto tempo fa quando il Forum non esisteva ancora, e non ho ricontrollato i pesi, mi sono fidata, quindi personalmente non ho lamentele in merito alle pesate. Se qualcuna però ha avuto da ridire questo non è una mia responsabilità e non è un problema che io posso risolvere.
"per noi l'unico referente delle comunicazioni è sempre il titolare dell'ordine, non avendo un account sul vostro gruppo ci è sembrato l'unico canale contattabile per chiarire la nostra posizione. A chi altri avremmo potuto far riferimento? "
Avreste sempre potuto contattare me, come avete fatto adesso attraverso la mia mail privata, oppure usando il contatto Gmail creato appositamente per il Forum e scritta nel regolamento, o ancora creare un occount.
Comunque, passi il mezzo, la cosa fastidiosa è stato il modo. Quella mail poteva essere sicuramente scritta in altro modo. Il tutto non avrebbe causato di certo tutto questo polverone.
Per quel che mi riguarda questo è tutto.
Il Forum sarà sempre un luogo limpido in fatto di acquisti di ordini collettivi anche se questo può non essere gradito da tutti.
Distinti Saluti
Lorenza Giuliani