Mi accodo qui.
Oggi ho ricevuto un MP da Quana che si è offerta di darci dei suggerimenti per gestire i futuri OC.
Ecco i suggerimenti che mi ha inviato:
Ciao a tutte e tutti
Volevo scrivervi a proposito del sito “Zròb Sobie Krem” (ZSK) dato che è un sito polacco ed essendo io polacca ed avendo avuto anche io dei problemi su questo sito, volevo scrivervi cosa fare in caso non riusciate a pagare.
Quando io ho fatto l’ordine per la prima volta non l’ho trovato semplice (e dire che la lingua la conosco) e ho avuto delle sorprese con le spese di spedizione…. Ho scritto al sito suggerendo loro di essere più chiari e di semplificare un po’ le cose. Secondo me hanno avuto già altre segnalazioni di questo tipo perché ho visto che ora calcolano automaticamente il peso e il costo di spedizione. Bene.
Però per gli stranieri ci sono problemi con il pagamento….perché chiedono il “pesel”, cioè un particolare codice riportato sulla carta d’identità polacca (che ovviamente un non-polacco non ha) e senza di questo non si riesce a procedere con il pagamento. Per ovviare a questo problema si fa così:
• registrarsi sul sito
• Fare l’ordine e mettere tutto nel cestino, quindi confermare.
• Controllare nella vostra e-mail la conferma dell’ordine.
• Tornare nella homepage del sito e cliccare in fondo della pagina “information for foreigners” poi cliccare sul link che trovate
http://www.zrobsobiekrem.pl/en_US/index
• Vi si apre la pagina con la versione inglese dove dovreste riuscire pagare senza problemi.
• Se per caso avete fatto logout nella versione polacca, dovete fare login nella versione inglese poi cliccare sul vostro account dove vedrete il vostro ordine. Cliccando su di esso si riesce a pagare tranquillamente senza problemi…
• Dopo il pagamento vi dovrebbe arrivare la conferma di buon fine con la lista di spesa
• Se non riuscite pagare in 7 giorni dopo l’ordine sarà cancellato.
• Vi scriveranno una e-mail quando il pacco e stato completato e spedito.
• In caso di problemi gli potete scrivere in inglese: sono disponibili e a me hanno risposto subito!
• Mi hanno detto che stanno preparando versione inglese e che questi problemi non dovrebbero esserci più in futuro…Speriamo!
Sembra complicato ma in realtà, capito il meccanismo, non è il diavolo!
Spero di essere stata di aiuto per chi avesse dei problemi. Comunque se per caso vi troverete in grandi difficoltà sapete dove trovarmi.
Ho pensato anche di scrivergli per ordini collettivi. Qualche sconto ..magari spese di spedizioni gratuite…io ci provo e poi vi tengo informati…può essere un idea che ne dite?
Se ci sono aggiornamenti vi scriverò .
Consiglio: per il cambio zl/euro io semplifico faccio €=zl:4
Da tanti anni l’euro oscilla tra 3.8-4.4: io faccio circa una media. Se volete fare il calcolo preciso bisogna guardare i cambi ogni giorno e per me è assurdo.
Grazie mille Quana
