ORDINE GISELLAMANSKE DEL 12/09-PACCO ARRIVATO 03/11/11

[alex66]

Cioè sta a Roma da 4 giorni così... a brullo e non te l'hanno ancora recapitato? Vabbè...

non riesco a trovare il magazzino della Hermes qui a Roma, non so chi cavolo contattare

[alex66]

ho scritto a quelli della Hermes in Germania, non trovo il loro recapito della filiale a Roma. Li ho sollecitati per una consegna immediata e chiedendo perchè il pacchetto è in stallo dal 24.
Li conosco già, adesso mi rispondono ( se mi rispondono ) con 3/4 parole lapidarie. I tedeschi faticano ad aprire la bocca.....hanno la mascella inchiodata

[alex66]

Ho mandato stamattina una e-mail ditrettamente a Gisellamanske in cui chiedevo notizie IMMEDIATE del nostro pacco e in cui mi lamentavo del pessimo servizio di spedizione.
Mi hanno risposto che il nostro pacco è andato perso in Italia, non si sa dove...e che quindi stanno provvedendo ad una nuova spedizione.

Mi dispiace ragazze, questo è lo scambio di emails che c'è stato per vs. conoscenza :

dear GiseLlaManske,
in this case please send me what you have in order to get the same money value. It’s important the that you send the goods IMMEDIATELY : This order is a “collection-order” and I am responsible for collected money from many partecipants.....I hope you can understand my position.
We are association of peole organizing collection-oders of cosmetic raw materials, please see our forum link http://comproespignatto.mondoweb.net/index.php , I think that a good service from you is important for future relevant orders....

Thanks a lot and let me know details of new shipments

thanks

A.Cuccagna

From: Gisella Manske
Sent: Wednesday, November 02, 2011 10:30 AM
To: Alessandra
Subject: AW: my order Auftragsbestätigung Nr.: 6964

Dear Alessandra,

I have cold the shipment company. The box is in Italy lost. I am very sorry about the problem.

We will send you today the order again but we have a problem. Hazelnut powder Postion 24 we don´t have more. Can I send you Hemp or Almond powder?

Mit freundlichen Grüßen

Gisella Manske



Manske GmbH

Grosscomburger Weg 31

D - 74523 Schwäbisch Hall



Tel. 0791- 95419773 oder 01511-5696826

Fax 0791- 4994314

Email: info@gisellamanske.com

www.gisellamanske.com



Geschäftsführer: Gisella Manske, Claus Manske, Handelsregister Stuttgart HRB 732372




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Von: Alessandra [mailto:alessandracuccagna@gmail.com]
Gesendet: Mittwoch, 2. November 2011 10:12
An: Gisella Manske
Betreff: my order Auftragsbestätigung Nr.: 6964


dear sirs,
I am referring to my order no. 6964 regularly paid by bank trasfer in advance and sent by Hermes courier to my address. This shipment arrived to Rome on October 24th but never reached my address in Cerveteri. I contacted Hermes Spedition in Germany but they are not able to give me any useful information. They do not know where the parcel is and which italian carrier has got the èparcel at the moment.
I remind you that this order is a 400 euro total amount of produtcs.
Where is my parcel? Please, let me know something and first of all when I will recevive what I have paid ( I paid € 18,90 for shipment fees ) because I am not happy about your shipment service which is really very poor.

Please, let me know something IMMEDIATELY

best regards

Alessandra Cuccagna

[LaBionda]

Mi hanno risposto che il nostro pacco è andato perso in Italia, non si sa dove...e che quindi stanno provvedendo ad una nuova spedizione.

ma ce lo rispediscono gratuitamente?Mah e poi ci lamentiamo perché in giro si pensa male di noi italiani

[Amelia La Strega]

Sì è perso??
...da non credere...

[LaBionda]

Alex io ho trovato il recapito della hermes a Milano che dicono essere la loro sede commerciale..se ti va di fare un tentativo anche lì ti copio i dati:
Hermes Italia
Via del Commercio 3/5, Francolino -
20080 Carpiano (MI)
Tel: +39 02 988 573 01

[alex66]

ma ce lo rispediscono gratuitamente?Mah e poi ci lamentiamo perché in giro si pensa male di noi italiani

certo che ce lo spediscono gratuitamente! Io non gli mando una lira. Dicono che lo mandano oggi.
Grazie Labionda per la Hermes di Milano, proverò a contattarli anche se ormai mi sembra inutile....comunque ci provo lo stesso

[alex66]

Chiamata anche la Hermes di Milano. Ho parlato con una signorina molto gentile, dice che adesso manda un sollecito a quelli della Hermes e mi fa chiamare al telefono per sentire come mai il pacco è fermo a Roma dal 24.

Attendiamo notizie

guarda se non va a finire, che ci arrivano due pacchi......

[LaBionda]

Beh se ce ne arrivano due meglio così

[VALERIA MANCINI]

Ale ma che sfiga!!!